Page 177 - INFORME DE GESTION 2020

sus modificaciones, al 31 de diciembre de 2020 el saldo acumulado de estos diferidos fue de
$851 millones, para un total de 18.741 diferidos activos, los cuales fueron otorgado para los
consumos de los meses de abril a 6.602 usuarios, en mayo a 4.493 usuarios, en junio a 4.079
usuarios y en julio a 3.567 usuarios.

• Punto de pago

Desde el inicio de operación habilitamos un punto de recaudo en la Carrera 4 con calle 16, facilitando
que los usuarios pudieran hacer todos sus trámites en un mismo sitio. Así mismo, realizamos apertura del
punto de recaudo en el Centro Comercial Nuestro Cartago, este sector se considera estratégico debido
que el POT muestra el área de mayor crecimiento en construcción en la ciudad y en la actualidad se
ubican aproximadamente un 20% de nuestros usuarios, lugar donde convergen varias vías haciéndose
un paso obligado.

Con el fin de facilitar y ampliar el portafolio de opciones donde nuestros usuarios pueden pagar, se
crece la probabilidad de recaudo, con la ampliación de convenios existentes en Pereira y Cartago,
en puntos estratégicos de la ciudad, como los Gane, con más de 141 puntos incluyendo Zaragoza y
Multipagas que es el recaudador de mayor reconocimiento en la ciudad para servicios públicos.

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