Page 114 - INFORME DE GESTION 2020
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Por otro lado, se logró la renovación de 18 contratos que se vencían durante la vigencia, los cuales
agrupan 33 fronteras comerciales.
En el gráfico se relaciona la distribución actual de las fronteras comerciales de usuarios no regulados
que tienen relación contractual con nosotros por horizonte de contratación.
A partir del año 2020, iniciamos la comercialización del servicio de energía eléctrica a usuarios
no regulados en dos (2) departamentos adicionales (Atlántico y Magdalena), evidenciando que la
gestión de nuestra comercialización ha trascendido los límites departamentales de Risaralda y ha
permitido crecer hacia otros lugares del país.
• Cambios de mercado regulado a no regulado
Con la intención de dar mejores condiciones
a nuestros usuarios regulados que cumplen con
lo establecido en la Resolución CREG 131 de
1998, para pertenecer al mercado no regulado,
donde la tarifa es más competitiva y se brinda
un servicio más personalizado. En abril del año
2020, para el mercado regulado de Pereira se
realizó el cambio de seis usuarios que cumplían
como mínimo con una de las dos condiciones:
-Tener una Potencia igual o superior a 0,1 MW
-Tener un consumo promedio mes igual o superior
a 55 MWh
De estos seis usuarios, cinco corresponden a
clase de servicio industrial y uno a comercial,
además presentaron un consumo promedio
de 0,68 GWh-mes, representando un ingreso
promedio para nuestra compañía de $ 313
millones mensuales.
• Actividades de fidelización de clientes y servicios de valor agregado
Debido a la emergencia sanitaria presentada durante el año, las actividades realizadas por grandes
clientes se vieron impactadas, toda vez que tomamos medidas necesarias de protección y muchas
actividades laborales se desarrollaron desde casa. Esta situación afianzó el conocimiento y uso de
diferentes herramientas ofimáticas que permitieron suplir actividades como: visitas de fidelización,
reuniones, presentación de ofertas y renovación de contratos, actualización de base de datos, entre otros.
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