Page 113 - INFORME DE GESTION 2020
P. 113
En cuanto a la facturación puesta al cobro y recaudo de los usuarios no regulados, se dio un aumento
con respecto a los años 2018 y 2019, el porcentaje de cumplimiento del indicador de recaudo fue
mayor. Estos resultados se dieron gracias a la gestión de seguimiento, diversificación de canales de
recaudo y comunicación asertiva realizada con los clientes.
• Gestión comercial
Captura de usuarios Mercado No Regulado
Se logró la captura de 5,11 GWh-año para las clases de servicio comercial y alumbrado
público, lo cual representó ingresos anuales adicionales por valor aproximado de $2.512
millones, representando un 5,05% en total de energía mensual y un 6,34% sobre el
ingreso total mensual facturado en el mercado No Regulado.
• Renovación de contratos usuarios no regulados
116
