Page 109 - INFORME DE GESTION 2020

Estos 458 usuarios facturaron por el suministro de energía en el año 2020 un valor de $93.127
millones equivalente a 206.52 GWh-año, lo que representa aproximadamente el 34,31% de la
energía total facturada por la Compañía. Del total de grandes clientes, el 62% pertenecen al mercado
regulado en Pereira, el 4,8% pertenece al mercado regulado en CHEC, el 20,1% pertenece al
mercado no regulado y el 13,1% restante se encuentra dentro del mercado Regulado en Cartago.

• Mercado Pereira y Chec

Los grandes clientes del mercado regulado de Pereira y CHEC, presentaron un decrecimiento del
-4,7%, pasando de 321 en el año 2019 a 306 usuarios a cierre del año 2020. Lo anterior, debido
a la emergencia sanitaria y cuarentena obligatoria decretada a partir del mes de marzo del 2020;
donde varios de nuestros clientes dejaron de aplicar con la condición para pertenecer al segmento
de grandes clientes (consumo> 10.000 kWh-mes), debido a que por cierres temporales de sus
negocios o bajas importantes en su producción, su comportamiento de consumo de energía bajo
sustancialmente.

Por su parte, los usuarios no regulados presentaron un crecimiento de 7,08% al pasar de 79 usuarios
en 2019 a 92 usuarios en 2020, esto se debe a la gestión realizada sobre usuarios en otros
mercados de comercialización y a medidas de fidelización aplicadas para usuarios regulados que
empezaron a cumplir con condiciones técnicas para ser comercializados en el mercado no regulado.

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