Page 86 - Informe Integrado de Gestión para Junta Directiva FINAL

La facturación y recaudo de los usuarios no regulados se cumplió frente a lo establecido
para el año. Estos resultados son gracias a la gestión realizada por Grandes Clientes, ya
que para el 2021 se intensificaron las gestiones de cartera para este mercado, por medio
de correos electrónicos, mensajes de WhatsApp y llamadas telefónicas, enviando la
respectiva factura y recordando la fecha oportuna de pago.

Mercado Cartago

Los grandes clientes pertenecientes al mercado de Cartago representan
aproximadamente un 14,07% sobre el total de energía facturada y un 12,45% sobre el
nivel de ingresos facturados en este mercado.

En el mercado no regulado de Cartago solo se cuenta con usuarios industriales, quienes
en su mayoría realizan la actividad de fabricación de materiales de arcilla para
construcción, representando un ingreso para la compañía al año de 6,5 GWh y $2.693
millones. Estos usuarios hacen parte de la estrategia de fidelización de la empresa,
donde se ha buscado que los usuarios que cuenten con las condiciones regulatorias para
ser atendidos en el mercado no regulado, se les realice una oferta competitiva para
evitar que realicen cambios de comercializador.

GWh-año ($) Millones-año
$ 8087,022
017

64956,8
118,022 61 €
29
REGULADO CARTAGO GRANDES CLIENTES
REGULADO CARTAGO
GRANDES CLIENTES MERCADO CARTAGO TOTAL

Gráfico 77. Comportamiento energía Gráfico 78. Comportamiento ingresos
grandes clientes MR Cartago
grandes clientes MR Cartago

Gestión comercial

Ingreso de usuarios mercado no Regulado
Logramos el ingreso de 0,26 GWh-mes para las clases de servicio industrial y alumbrado
público, para un total de aproximadamente 2,54 GWh-año. Estos usuarios significaron
un ingreso anual aproximado de $ 1.270 millones, lo que representa un 1,72% en total
de energía anual y un 2,17% sobre el ingreso total anual facturado por la compañía en
el mercado no regulado.

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