Page 85 - Informe Integrado de Gestión para Junta Directiva FINAL
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Gráfico 75. Comportamiento ingresos MNR por clase de servicio
Gráfico 76. Comportamiento facturación y recaudo MNR
Sobre los usuarios pertenecientes al mercado no regulado se centran las actividades
desarrolladas por el área de grandes clientes, las cuales tienen como objetivo conocer
las necesidades de cada cliente para ofrecer un valor agregado diferencial como:
termografías, mantenimientos, plataforma de grandes clientes, analizador de redes,
publicidad en la factura, entre otros, para ello realizamos actividades de fidelización tales
como desayunos empresariales, caminatas ecológicas, participación de eventos
culturales y de recreación, entre otras.
El objetivo de estas estrategias es generar un lazo más estrecho entre el cliente y la
compañía, además de generar alianzas de forma estratégica con los gerentes, dueños y
personas encargadas de las distintas compañías, que resulten beneficiosas para ambas
partes.
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