Page 91 - Informe Integrado de Gestión para Junta Directiva FINAL

Los valores agregados de los que hablamos anteriormente son gestionados y ejecutados
por parte de la gerencia Técnica y Comercial. Para el 2021 cumplimos la meta de
actividades de termografía y mantenimientos en un 112,86% y 100% respectivamente.
Es importante precisar que en el 2020 no pudimos dar cumplimiento a cabalidad a todas
las actividades programadas, debido a que nos encontrábamos en el punto más sensible
de la pandemia, por tanto, en el 2021 fue de extrema necesidad ponernos al día frente
la ejecución de dichos valores agregados, así como dar cumplimiento a los previstos
para este año.

Visitas a usuarios

Teniendo en cuenta que el indicador de visitas del 2020 se vio comprometido por las
medidas de seguridad sanitaria, para el 2021 planteamos como un objetivo principal
aumentar el número de visitas a nuestros grandes clientes, ya que estas permiten
fidelizar, retener, capturar, socializar información de interés y generar acercamiento con
las personas que interactúan en los diferentes procesos de las empresas
(mantenimiento, operación, producción, contabilidad, tesorería, gerencia y
administración, entre otras).

Gráfico 85. Comportamiento visitas Gráfico 86. Termografías y mantenimientos
fidelización

Envío de suspensiones programadas

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