Page 151 - Informe Integrado de Gestión para Junta Directiva FINAL
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Gráfico 135. Evolución cartera corriente
(Cifras en millones de pesos)
Cartera mora
La cartera en mora aumentó un 4,34%, por su parte la participación de la cartera sobre
la facturación mensual de la Empresa presentó una disminución pasando del 59,97% en
el 2020 al 55,96 % en el 2021.
En la gestión de cartera realizamos estrategias como:
a. Cobro persuasivo a los usuarios con cartera de 90 días, mediante oficios en los
cuales se ofrece opciones de pago de acuerdo con la política de cartera,
permitiendo la recuperación de $140 millones.
b. Gestión a los usuarios con mora mediante el proceso de suspensión, corte y
reconexión, que permitió el recaudo de $4.810 millones.
c. Telecobro que facilitó la recuperación de $ 2.412 millones.
Gráfico 136. Evolución cartera mora
(Cifras en millones de pesos)
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