Page 107 - INFORME DE GESTION 2020
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• Recaudo domicilio
Durante la Pandemia se implementó el servicio de recaudo a domicilio sin costo para los usuarios, para
que realizaran el pago de los servicios públicos, sin salir de casa.
El servicio a domicilio cumplió con todo el protocolo de bioseguridad y durante su funcionamiento se
recaudaron 5.699 cupones por un valor de $ 857 millones.
2.2.4 Gestión de grandes clientes
Actualmente contamos con un total de 233.469 usuarios regulados, los cuales se encuentran divididos
en los mercados de Pereira con 186.575 usuarios y Cartago con 46.894 usuarios con corte a
diciembre de 2020.
Adicionalmente, contamos con un mercado no regulado del cual hacen parte 92 usuarios de diferentes
departamentos del país. Para efectos de definir el segmento de usuarios que se clasifican como grandes
clientes, se toman aquellos usuarios con consumos superiores a 10,000 kWh-mes, correspondientes a
458 usuarios los cuales se encuentran divididos en:
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