Page 206 - Informe Integrado de Gestión para Junta Directiva FINAL

• Segundo seguimiento por parte de BUREAU VERITAS
CERTIFICATION bajo las normas ISO 9001:2015,
14001:2015 e ISO 45001:2018

En cuanto a lo que se refiere al Sistema Integrado de Gestión de Calidad, realizamos
auditoría interna con el ente externo Corporación Centro de Investigación y Desarrollo
Tecnológico del Sector Eléctrico – CIDET, quien realizó el servicio de auditoría a los
procesos de la Compañía con el fin de identificar aspectos susceptibles de mejora y
evidenciar la conformidad del sistema con el objetivo de dar cumplimiento al segundo
seguimiento con el ente BUREAU VERITAS CERTIFICATION bajo las normas ISO
9001:2015, 14001:2015 e ISO 45001:2018 en el mes de noviembre del año 2021.

También se debe mencionar que durante este año continuamos trabajando en los
principales ejes del Sistema Integrado de Gestión, enfocados en el mejoramiento
continuo y la cultura del PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), alineado con un
óptimo proceso de planeación que a través del seguimiento de indicadores de gestión en
el software BINAPS permite a cada proceso ante el incumplimiento de un indicador
formular las acciones de mejora necesarias para mitigar la ocurrencia de las causas que
dieron origen al incumplimiento.

A su vez, y desde el punto de vista normativo y en especial a lo ordenado en el artículo
53 de la Ley 142 de 1994, Ley 689 de 2001, Resoluciones SSPD - 321 de 2002, 12295
de 2006, 3545 de 2012, 58365 de 2017, 24475 de 2018, 154045 de 2021, así como lo
dispuesto en las Resoluciones CREG 038 de 1996, 072 de 2002, 034 de 2004 en la
Empresa de Energía de Pereira decidimos continuar con la firma de auditoría Consultores
Profesionales Asociados Consultando Ltda., como auditor externo de gestión y
resultados, quienes de manera permanente realizaron labores de seguimiento al
desempeño empresarial.

Para este último año de análisis en la entrega del informe, la Auditoría Externa de Gestión
y Resultados resaltó el compromiso de todas las áreas de la Empresa, logrando el
cumplimiento de los objetivos y metas trazadas para el periodo, gracias a que contamos
con una estructura organizada y funcional que permite a través del plan estratégico
contar con una línea de tendencia creciente en materia financiera, con procesos sólidos
y estructurados que impactan de manera favorable a los usuarios, la Empresa y en
general a los diferentes grupos de interés. Así mismo, se resalta que la Empresa cuenta
con una correcta metodología para el control de los riesgos, al igual que una óptima
articulación con cada uno de los objetivos estratégicos.

Por otro lado, cumplimos con el Objeto Social acorde a los estatutos y regulaciones de
Ley establecidas para empresas de estas características, como son la Ley 142 de 1994
y disposiciones emitidas por el Ministerio de Minas y Energía, la Superintendencia de
Servicios Públicos Domiciliarios SSPD y la Comisión de Regulación de Energía y Gas
CREG.

También se destaca en el dictamen de la auditoría, que en la Empresa contamos con
una estructura objetiva, la cual garantiza la independencia y la correcta ejecución de
cada una de las actividades asociadas a los procesos y procedimientos adoptados; de
igual manera, cada una de las gerencias realizó retroalimentación de los resultados
mediante los diferentes comités desarrollados en lo corrido del año 2020, los cuales se
mantienen para el año 2021 y que son objeto de seguimiento permanente por parte de
la auditoría externa de gestión y resultados.

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