Page 20 - Informe de gestión 2021
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PEREIRA
Entregamos más que energía, brindamos calidad de vida a
nuestros usuarios. Con compromiso y dedicación
mejoramos año tras año nuestros indicadores de servicio y
brindamos cada día una mejor atención al cliente.
Logramos cerrar el año con buenos indicadores en el
desempeño en la sala de atención al cliente, en los puntos
de pago, en los tiempos de respuesta a PQRS, en la
confiabilidad en la toma de lectura y la calificación
obtenida por nuestros usuarios.
Hemos avanzado en la modernización de nuestra
infraestructura eléctrica, hoy muchos sectores están
estrenando una red ecológica más resistente al contacto
con vegetación, lo que nos permite mejorar el servicio.
Estos son los principales resultados:
