Page 16 - Informe de gestión 2021
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BALANCE
ORGANIZACIONAL
POR MERCADO
PEREIRA
2020 2021
-3,18%
Pérdidas OR Pérdidas OR
9,42 % 9,12 %
% Reclamos % Reclamos
/usuarios -21,74% /usuarios
0,23 % 0,18 %
Índice de Índice de
recaudo 1,30% recaudo
99,14 % 100,43 %
Inversiones Inversiones
$ 33.140.435.788 -3,1% $ 32.110.819.712
SAIDI* - 48,49 % SAIDI*
17,2 8,86
SAIFI* SAIFI*
11,00 - 12,73 % 9,6
* SAIDI: Número de horas en las que un usuario percibe
en promedio ausencia de servicio un el año.
* SAIFI: Número de veces en las que un usuario percibe
en promedio ausencia de servicio en el año.
