Page 301 - INFORME DE GESTION 2020
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• Grupos de WhatsApp
Hoy gestionamos 14 grupos de WhatsApp: 4 grupos con líderes comunales tanto de Pereira (2),
Dosquebradas (1) y Cartago (1); 6 grupos con colaboradores y contratistas de Pereira y Cartago; 1
grupo con técnicos electricistas aliados y 3 grupos de medios de comunicación de Pereira y Cartago.
Todos estos grupos se alimentan con información oportuna sobre múltiples temas como: suspensiones
programadas en el servicio, proyectos de inversión, tips de ahorro, canales de comunicación,
servicios de la empresa, noticias y eventos, etc.
De esta manera creamos un puente directo con nuestros grupos de interés, quienes a su vez son
apoyo en la difusión de información.
• Página web
En nuestra página web cada vez habilitamos más opciones de gran relevancia para los usuarios,
hoy se pueden hacer pagos totales y parciales por PSE, realizar PQR’S que ingresan directamente a
nuestro sistema, chatear con un asesor (persona real) para consultas, tenemos información detallada
de los proyectos de inversión realizados hasta la fecha, suspensiones programadas en el servicio,
formulario para registrar los datos, etc.
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