Page 3 - Informe Integrado de Gestión para Junta Directiva FINAL

2.4.2.2 Macromedición 119
2.4.2.3 Revisión de instalaciones 119
2.4.2.4 Normalizaciones 120
2.4.2.5 Evolución de la medida 121
2.4.2.6 Procedimiento administrativo de recuperación de energía 123
2.4.4 Soluciones Energéticas Sostenibles ¡Error! Marcador no definido.

2.4.5 Ejecución plan de inversión 131
2.5 Resultados operación Cartago 132
2.5.1 Gestión Comercial 132
2.5.1.1 Composición del mercado 132
2.5.1.2 Comportamiento de la demanda de energía 137
2.5.1.3 Costo unitario y tarifa de energía del mercado regulado 138
2.5.2 Operación comercial 139
2.5.2.1 Atención al Cliente y PQRS 139
2.5.2.2 Estado del recaudo y cartera 149
2.5.4 Gestión técnica 153
2.5.4.1 Calidad del servicio 153

2.5.4.2 Atención a solicitudes de reubicación de infraestructura eléctrica y otros
159
2.5.4.3 Plan anual de mantenimiento de redes (PAM) 160
2.5.4.4 Aspectos relevantes de operación y mantenimiento de redes 161
2.5.5 Soluciones Energéticas 169
2.5.5.1 Indicador de pérdidas 169
3.1 Gestión Logística 176

3.1.1 Inventarios 177
3.1.2 Compras 178
3.1.3 Total activos 179
3.1.3.1 Proyecto gestión de activos 180
3.1.4 Programa de seguros 183
3.1.5 Gestión documental 184
3.1.6 Mantenimiento locativo 184
3.1.7 Aspectos relevantes del periodo 185

3.2 Gestión Tecnológica 186
3.2.1 Gestión de los servicios de tecnologías de información 187
3.2.2 Aspectos relevantes del periodo 187
3.3 Gestión Jurídica 189
3.3.1 Gestión contractual 189
3.3.2 Gestión de procesos judiciales y tutelas 190
3.3.3 Registros en el Sistema Único de Información Mercantil 193

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