Page 2 - Informe Integrado de Gestión para Junta Directiva FINAL

Contenido
1.1 Presentación de los miembros de Junta Directiva y Equipo Directivo 2021. 14
1.2 Composición accionaria 15
1.3 Aspectos económicos 19
1.4 Aspectos regulatorios 24
2.1 Gestión financiera 27
2.1.1 Resultados financieros 27
2.1.2 Gestión de tesorería 34
2.1.3 Detalle completo de las cuentas de pérdidas y ganancias, con especificación
de las apropiaciones hechas por concepto de depreciación de activos fijos y de
amortización de intangibles. 35
2.1.4 Dividendos 35

2.1.5 Contribuciones e impuestos 36
2.2 Gestión Comercial 38
2.2.1 Composición del mercado 38
2.2.2 Gestión mercado 45
2.2.2.1 Comportamiento de la demanda de energía 46
Demanda Comercial No Regulada Mercado Pereira 49
2.2.2.2 Transacciones en el Mercado Mayorista de Energía 50
2.2.2.3 Balance contratos intermediación energía 54
2.2.2.4 Costo Unitario (CU) y tarifas de energía del Mercado 55
2.2.2.5 Gestión de Contratación a Largo Plazo 58

2.2.3 Operación comercial 66
2.2.3.1 Atención al Cliente y PQRS 66
2.2.3.2 Facturación 74
2.2.3.3 Estado del recaudo y cartera 76
2.2.4 Gestión Grandes Clientes 81
2.2 Gestión Técnica 97
2.3.1 Generación hidroeléctrica 97
102
2.3.2.1 Sistema de Distribución Local Pereira 102

2.3.2.2 Atención Solicitudes Reubicación Infraestructura eléctrica y otros 112
2.3.2.3 Calidad del Servicio 113

2.3.2.4 Energía No Suministrada 114
2.3.2.5 Hurto conductores eléctricos 114
2.3.2.6 Control de acceso y alquiler de infraestructura eléctrica 115
2.4.1 Gestión de pérdidas 116
2.4.2 Actividades proyecto reducción de pérdidas 117
2.4.2.1 Centro de Gestión de la medida 117

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