- Perspectiva financiera
Crear valor económico para los accionistas - Perspectiva clientes
Aumentar la satisfacción de los usuarios - Perspectiva procesos
- Mejorar la calidad del servicio prestado
- Optimizar la gestión de los procesos
- Perspectiva aprendizaje y crecimiento
Fortalecer el clima organizacional y el desarrollo integral del talento humano
